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出国看病以患者为核心海外医疗办事并不是浮泛

文章出处:未知 责任编辑:admin 作者:admin 发表时间:2017-05-23 03:04

  去国外看病流程医疗是一个看似很模糊、抽象的东西,但又能给人真实的感受。在盛诺一家既往转诊到海外就医的患者中,不少人表示觉得自己受到了尊重。国外看病十分重视对患者的尊重,与患者的沟通也是充满了真诚,在很多看病细节上都做到细致的处理。

  在美国,提出“以患者为中心的医疗服务”最早出现在1950年。在上世纪七十年代,“以患者为中心的医疗”已经逐渐形成了的概念。到1988年,Picker机构联合其以患者为中心医疗项目组开始研究“以患者为中心医疗服务”的具体定义。他们定义了“以患者为中心医疗服务”所涉及到的8个必要方面,包括:就医途径、尊重患者的价值观和偏好、沟通和患者教育、医疗服务的协调、情感及心理上的支持、生理上舒适感的支持、家人和朋友的参与、出院和后续治疗转换的准备。

  目前在美国普遍定义上的 “以患者为中心医疗服务”是由患者为中心医疗机构所(Institute for Patient-and Family-Centered Care,缩写”IPFCC“)提出的,作为美国医疗领域专门研究以患者为中心医疗服务的机构,IPFCC提出”以患者为中心的医疗服务“本质应是”以患者和患者家庭为中心的医疗服务“,将Picker机构的八个方面浓缩成四个核心概念。

  (1)患者和尊重患者:医护人员需要听取病人及家属的观点和并尊重患者及患者家属的选择。病人和家属的知识范围,价值观,和文化背景都应在提供医疗服务时候被考虑到。

  (2)信息共享:整个治疗过程中,医护人员应与患者本人和患者家属共享完整的、无偏倚的信息。并使用患者及患者家属能够理解的语言(非专业术语)。确保患者和家属接收到及时、完整和准确的信息,以便有效地参与医疗决策。

  (3)参与:鼓励并支持患者和患者家属参与到整个治疗过程中,并在他们所选择的范围中参与医疗决策。

  (4)合作:患者家庭,医护人员和医院领导共同在以下几个方面进行合作进行共同改善:1.医院政策和项目的发展、实施、评估;2.医疗机构内部的设计;3.医护人员以患者为中心的培训;4.整个医疗服务的传递。

  尊重患者和患者,其实是在医护人员第一刻接触患者时候就开始了。一名叫Salley的母亲曾将自己孩子的经历分享在《环球报》上,引起了广大患者的讨论和医疗管理人员的重视。这位名孩子因患胰腺炎前后50次入住不同医院,于是细心的母亲观察到医疗过程中的一些共同问题:例如不同的实习医生、住院医生因为想要认识胰腺炎的腹部体征而多次进入孩子的病房进行腹部查体。医生们多次看着打针,然后告诉孩子:这不会疼的。而事实上,打针就是会疼。各种各样的医务人员解释了病情却从来不介绍他们是谁。

  Sally最终从儿童患者的角度列出了一张医患沟通的清单贴在病房门上,希望要求进入病房的医务人员都能遵守这份清单上的项目。这张清单引起了医务人员和医疗管理者的注意,并和这位母亲一起改进了清单的内容以便全医院使用。

  今天,这份医患沟通清单被广泛推广在美国医院的住院部内。几乎所有医院住院部患者房间的门把手上都能见到这样一张紫色的单子,写着:1.进门前请敲门;2.请介绍;3.请简单解释您来看我的原因;4.请您提前告诉我如果要即将进行的检查、治疗等会引起我的疼痛。

  住院患者因为面对疾病、陌生和陌生的不同医务人员容易产生焦虑情绪。此时,若医务人员的沟通就显得尤为重要。在以患者为中心的医疗服务中,与患者平等地沟通是尊重患者的首要环节。比起住院患者单纯医生的指令,遵照这份简单的清单的步骤进行沟通更能让患者感受到医务人员对于自己的尊重,并能有效减少患者的压力,对于治疗效果也起到积极的影响。

  医务人员都是患者生命中的过客,如何作为一个好的过客应该是每一个医务人员所思考的主题。海外就医的做法有不少可取之处,值得国内医疗管理同行借鉴。盛诺一家为国内患者带来全球医疗第一手资讯在国内率先开创出国看病服务、也是目前规模最大的出国看病全程服务机构。厚朴解析若何到美国就医)

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